こんにちは、kikiです。
私は、英語が話せない超初心者です。
ですが、接客の仕事（大阪万博のVIPアテンダントとホテルのレストラン）をしていると、外国人のお客様に英語で話しかけられることがとても多く、英語アプリを使って何とか対応しています。
難しい案内はできないけれど、簡単なことやしょっちゅう聞かれることくらいはスムーズに答えたい！と思い、できることから実践してきました。
この記事では、超初心者の私が接客業（受付・道案内）で実際役立った英語アプリ体験談をご紹介します。
接客で使える英語アプリを探している人向けの記事です。
私の経験が参考になればうれしいです♪
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AI英会話アプリ「Speak（スピーク）
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短いフレーズを口から出す練習に最適です。
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接客業で英語が必要になる場面＆フレーズ
受付・予約確認
基本的には英語担当のスタッフがいますが、席を外している時に外国人のお客様が来られたら対応するしかありません。
私が最低限用意していたフレーズはこちらです。
■ よく使う受付・予約確認フレーズ
・ご予約はお持ちですか？
→Do you have a reservation?
・お名前をこちらに書いてください。
→Please write your name here.
・何時からのご予約ですか？
→What time is your reservation?
・何名様ですか？
→How many peaple are there?
・座ってお待ちください。
→Please have a seat.
「座っておまちください」がとりあえず言えれば安心です。
その間に英語担当のスタッフを呼べるし、お客様もゆっくり待てるので迷惑をかけることもありません^^
「日本語対応スタッフ」で採用されていても、外国のお客様に直接話しかけられたらそんなこと言ってられない…（涙）
道案内
大阪万博でもホテルでも道を聞かれることは本当によくありました！
答えられたらすぐに終わる対応も、答えられないから長くなる。。。
カンタンな案内は覚えておいたほうが仕事がスムーズです^^
■ よく使う受付・予約確認フレーズ
・Where is the restroom？って聞かれたら
→The restroom is behind that brown building.
（＝あの茶色の建物です。）
→The restroom is next to the vending machines.
（＝自動販売機の隣です。）
・Where is the restaurant？
→The reataurant is the second floor. Please use that elevator.
（＝2階です。あちらのエレベーターを使ってください。）
笑顔で指さしながら端的に道を伝えるようにすると聞き返されにくいです（笑）
料金やシステムの説明
難しそうな質問の場合は、英語ができるスタッフにつないで間違いのない対応をしてもらっています。
私がしているのは、あくまでカンタンな対応のみです。
■ よく使う受付・予約確認フレーズ
・申し訳ございませんが、予約制です。
→Sorry,reservations are required.
・(日本円の金額が分からず困ってるお客様に)お手伝いしましょうか？
→May I help you?
・英語版の案内はこちらです。
→English version is here.
接客業で役立つ英語アプリの選び方【超初心者目線】
英語アプリは数えきれないほどあります。
しかも、英語初心者にはどのアプリがいいのかよく分からない…なんてことになりがちです（笑）
私も経験しましたが、今思うと英語アプリ選びで時間をロスするのはもったいなかったです。
英検などの試験を受けたいわけでも、きれいな発音にこだわりたいわけでもありません。
接客の現場で失礼のない返答すらできればいいので、英語アプリ選びに時間を使うよりもさっと決めて1か月だけでも使ってみるのがオススメです^^
英語ペラペラになりたいわけではなく「接客業で使えた」英語アプリを紹介します♪
接客業でおすすめ英語アプリ①：Speak(スピーク)【1番おすすめ】
Speakを選んだ理由
私は英語が本当に苦手で、落ち着いて考えれば知っている単語で答えられる質問も実際の外国人のお客様の前では言葉が出てきませんでした。
英語ができない私が接客で使うレベルの受付や道案内では、正しい文法よりも「とっさに口から英語が出ること」の方が大事だと感じました。
Speak（スピーク）は、画面を見ながら実際に声に出して会話練習ができるので、「英語を考える」より「英語をそのまま話す練習」ができます。
これは、中学高校で習ってきた単語暗記や参考書学習とは全然違う“反射的な話す力”が伸びている感じです！
Speak（スピーク）を使うと、実際の接客・道案内で「一瞬で口が動く英語力」を身につけられます。
Speak を使うとこんなことができるようになります：
✔ 即レス英語フレーズが自然に口から出る
✔ 英語で質問されても固まらず止まらなくなる
✔ 接客での英語対応がラクになる
特に、注文・リクエスト・道案内など短いフレーズを瞬発的に出したい人に向いています。
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受付・道案内でどう役立ったか
私は道案内のとき、頭の中で「日本語 → 英語」に直してから話そうとしてしまい、毎回ワンテンポ遅れていました。
Speak（スピーク）で会話練習を続けてからは、
・The restroom is behind the elevator. （＝お手洗いはエレベーターの奥です）
・Please use that elevator. （＝あのエレベーターを使ってください）
などの短いフレーズは、考え込まずに口に出しやすくなりました。
きっと完璧な英語ではないこともありますが、以前のように固まってしまうことが減り、道案内や簡単な受付対応はかなり気持ちがラクになりました。
Speak（スピーク）は、英語を勉強している感覚より“反射的に口を動かす練習”ができたのが本当に役に立ちました！
英語で話しかけられるのが怖い方にめっちゃオススメです♪
正直デメリット
英語への恐怖心を取り除くのにはとっても役にたちましたが、正直に言うと、Speak（スピーク）は接客用のフレーズ集アプリではありません。
なので、全部が全部トークが使えるということはないです。
自分の職場に特化した表現を作りたい場合は、別のアプリと併用した方が効率が良いと感じました。
接客業でおすすめ英語アプリ②：UGUIS AI(ウグイスai)
接客フレーズを作って練習したい人におすすめ
接客の仕事をしていて絶対に質問されることは、自分でフレーズ集を作ってしまうのがオススメです！
フレーズ集を作るのにオススメの英語アプリは「UGUIS.AI(ウグイスAI)」です。
接客でも失礼のない丁寧な英語に添削してくれます！
私はホテルで働いていた時に、スキーレンタルの場所が分かりにくくてしょっちゅう質問されていたのですが、どの場所で聞かれたときでも答えられるようにフレーズ集を作っていました。
業務中にスマホを見れない場合などでも使えるように、ポケットサイズの小さいノートに書き留めてすぐに出せるようにしておくと便利です！
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クーポンコードは、全てのプランで初回購入のみ対象です。
スピークとの使い分け
単純明快に、Speak（スピーク）は英会話用、UGUIS.AI(ウグイスAI)は接客フレーズ集を作成用に使い分けています。
UGUIS AIは添削アプリなので、丁寧なフレーズを教えてくれるのが気に入っています。
5%OFFクーポンあり
私はUGUIS.AI(ウグイスAI)を愛用しているので、公式サイトから5%OFFクーポンを発行してもらえました。
有料版の1か月が980円なのですが、5%OFFの931円で利用できます。
初回のみなので、初めて利用する方はどうぞクーポンコード使ってください^^
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接客業でおすすめ英語アプリ③：mikan
単語用に利用
使える単語が少しでも増えたらいいなと思い、利用しているのが英単語アプリ「mikan」です。
単語が分からなくて「This one」とか「That one」とか言っていたのですが、だいたい聞き返されます（涙）
なので、単語アプリも使っていますが、正直Speak（スピーク）とUGUIS.AI(ウグイスAI)よりは頻度は低いです。
超初心者が仕事のために英語をコツコツ続けるコツ
私は40代の今、生まれて初めて挫折せずに英語学習を続けられています。
理由はシンプルで「すぐに仕事に役立つから」です。
英語学習に英語アプリを使うとスキマ時間の5分とかでできます。
Speak（スピーク）は英会話の練習、uguis aiはフレーズの作成と、接客の仕事ですぐ活かせる英語アプリを選んでいるから、やらされてる勉強ではなく、ほんの少しずつでもステップアップしながら続けられています。
もしこれがTOEICの勉強とか、英語スクールにわざわざ通うとかだったら続いてない自信があります！（笑）
(TOEICは別に必要ないし、英語スクールは高額だし手間がかかるしムリです！)
英語で質問されて答えられなかったことを、少しずつ答えられるようになると嬉しいし、単純に自分もラクです♪
【接客業に活かす英語アプリ選びのポイント】
・声に出して練習できるか
・接客で使う短いフレーズが身につくか
・スキマ時間で続けられるか
これが大事だと私は思っています^^
超初心者が接客業で役立った英語アプリ【まとめ】
この記事では、超初心者の私が接客業（受付・道案内）で実際役立った英語アプリ体験談をご紹介しました。
【まとめ】
・接客の仕事ですぐ活かせる英語アプリを選ぶこと
・スキマ時間で時間もお金も無理なく英語学習できること
・英会話アプリのおすすめはSpeak（スピーク）
・英語添削アプリのおすすめはUGUIS.AI(ウグイスAI)
少しずつでも英語学習を続けていると、「英語で話しかけられるのが怖い！」というストレスは確実にへります。
今でもスムーズに答えられないことの方が多いですが、英語学習を始める前よりかははるかにマシです！
参考になったら嬉しいです♪一緒にがんばりましょう！
接客業向けで英語アプリをどちらか1つだけ使うなら、私はスピークの方がおすすめです♪
今180円で1か月試せるので、よかったらぜひ試してみてください♪
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